パーツ無償交換サービス
ご購入日から365日以内であれば、無償でパーツ交換が可能です。保証期間外は対象外です。下記内容をご確認ください。
対象パーツ
保証期間内に以下パーツの破損があった場合、無償交換いたします。
- カムロックセット
- ねじ
- タッピングねじ
- 蝶番（丁番）
- 扉取っ手
- スライドレール
- 錠
保証対象外のケース
- 購入履歴の提示がない場合
- 中古品や譲渡品、個人売買品による破損
- 高温・多湿・極端な温度変化での使用や保管による破損
- 外観上の軽微な変化（汚れ、変色など）で機能に影響がない場合
- 日本国外での使用
- 可動部の通常音
- 組立方法の誤り
- 災害や異常電圧など外部要因による破損
- 取扱説明書の注意事項違反
- 度重なる返品・交換など悪質と判断される場合
- 対象パーツの生産終了・完売の場合は同等品での対応となる場合あり
使用上の注意
通常のオフィス利用（1日8時間程度）を想定しています。24時間連続稼働や過酷な条件での損傷は対象外です。
- 交換部品は当社で確認後発送、作業はお客様自身で行ってください。
- 部品は無償ですが、送料や諸費用はお客様負担です。
- 発送には目安として20営業日かかります。
申請方法
下記情報をメールでお送りください（5営業日以内に対応します）：
- 購入年月日
- 購入者名
- 納品先
- 注文番号
- 電話番号
- メールアドレス
- 破損パーツと該当部位の画像
※最終判断は当社規定に基づきます。ご了承下さい。
送付先：info@prokagu.com